Politique d'annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

• Si votre commande est annulée dans les 72 heures suivant le paiement et avant que l'expédition ne commence, vous pouvez demander l'annulation.
• Une fois que la commande entre dans le processus de traitement logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

• Si la commande est déjà en phase d'expédition, l'annulation ne peut pas être effectuée.
• En cas d'échec ou de retard de livraison en raison d'une adresse de livraison ou de coordonnées incorrectes ou incomplètes, l'annulation ne sera pas possible et la responsabilité en incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Traitement après expédition

• Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez soumettre une demande de retour conformément à notre politique de retour, remboursement et échange.
• Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre produit.
• Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables, le délai d'arrivée étant généralement de 10 - 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si vous remplissez les conditions d'annulation, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Preuve de paiement ou reçu
• Raison de la demande d'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

• Après réception des informations complètes, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables, et le résultat sera communiqué par e-mail.
• Les demandes d'annulation conformes seront soumises à la banque pour le traitement du remboursement dans les 1 - 3 jours ouvrables.
• Le délai bancaire pour l'arrivée des fonds est généralement de 10 - 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires.
• Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez contacter le service client en fournissant votre numéro de commande et la preuve de paiement afin que nous puissions effectuer un suivi.

Ⅵ. Support client

• Adresse : 11006 Birchwood Dr, Little Rock, AR 72211-5706, États-Unis
• Téléphone : +1 (904) 218-2396
• E-mail : order@furnatax.com
• Heures d'ouverture : Lundi à vendredi de 9:00 - 13:00 et de 14:00 - 18:00 (CET), samedi de 10:00 - 12:00 (CET), dimanche fermé.