Politique de service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• En naviguant, passant une commande ou effectuant un paiement, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser notre service.
• Les utilisateurs doivent avoir 15 ans ou obtenir l'autorisation d'un tuteur légal.
• Les informations d'inscription doivent être complètes et véridiques. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur dans les informations fournies.
• Veuillez garder vos identifiants de connexion en sécurité. Toute négligence de votre part pourrait entraîner des problèmes de sécurité.

Ⅱ. Produits et Prix

• Nous nous efforçons de donner des descriptions précises des produits, mais des différences mineures peuvent exister entre l'image affichée et le produit réel.
• Le prix et la quantité des produits sont confirmés sur la page de commande.
• Tous les prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane.
• Le mode DDP (Livraison Droits et Taxes Payés) est appliqué, ce qui signifie que les frais sont inclus dans le prix final et qu'aucune somme supplémentaire ne sera demandée à la réception de la commande.
• Pour plus d'informations, consultez politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et Paiement

• Une fois le paiement effectué, votre commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
• Nous acceptons les paiements en euros (€) via Visa et MasterCard.
• Le processus de paiement est effectué via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise un cryptage TLS pour garantir la sécurité.
• Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire.
• Plus de détails sont disponibles dans mode de paiement.

Ⅳ. Livraison et Frais d'Expédition

• Votre commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation.
• Le délai de livraison estimé est de 7 - 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des arrangements de transport.
• Les frais de livraison sont de 9,23 € pour les commandes allant de 0,01 - 157,23 €, avec la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 157,24 €.
• Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx et UPS, et chaque colis est accompagné d'un code de suivi.
• Si des frais supplémentaires sont engendrés par une erreur dans l'adresse fournie, ces frais seront à la charge de l'utilisateur.
• Plus de détails sont disponibles dans politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et Remboursement

• Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
• Après expédition : L'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un retour une fois le produit reçu.
• Après la confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables, avec un délai bancaire de 10 - 15 jours ouvrables pour le crédit du montant sur votre compte.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).
• Pour plus de détails, consultez politique d'annulation de commande.

Ⅵ. Retour et Échange

• Conformément à la directive 2011/83/EU de l'UE, vous avez 14 jours ouvrables après la réception pour demander un retour ou un échange.
• Une fois la demande approuvée, un bon de retour prépayé (PDF) et des instructions seront envoyés pour le retour du produit.
• Le produit doit être soigneusement emballé et le bon de retour apposé sur l'emballage.
• Le bon de retour est valable pendant 7 jours à compter de sa réception et doit être envoyé avec le transporteur désigné dans ce délai.
• Une fois le produit retourné, un remboursement ou un échange sera effectué selon les circonstances.
• Pour plus de détails, consultez politique de retour, remboursement et échange.

Ⅶ. Protection des Données et Confidentialité

• Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la finalisation de la commande et à la fourniture du service (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
• Les données sont protégées par un cryptage TLS, des restrictions d'accès et un audit régulier.
• En vertu du GDPR, vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles.
• Les cookies nécessaires pour le panier et le processus de paiement sont utilisés, tandis que les cookies analytiques et personnalisés sont activés uniquement avec votre consentement.
• Pour plus de détails, consultez politique de confidentialité et politique de cookies。

Ⅷ. Droit Applicable

• Cette politique est régie par le droit français.
• En cas de litige, si la conciliation échoue, il sera traité par le tribunal compétent en France.

Ⅸ. Contact

• Adresse : 11006 Birchwood Dr, Little Rock, AR 72211-5706, États-Unis
• Téléphone : +1 (904) 218-2396
• E-mail : order@furnatax.com
• Heures d'ouverture : Lundi à vendredi de 9:00 - 13:00 et de 14:00 - 18:00 (CET), samedi de 10:00 - 12:00 (CET), dimanche fermé.