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Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les données collectées lors de votre navigation, commande, paiement, retour ou interaction avec notre service client sur cette plateforme.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser cette plateforme et nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Données collectées

  • Données fournies volontairement par l'utilisateur : Cela inclut votre nom, coordonnées, e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes après-vente.
  • Données collectées automatiquement : Cela inclut les informations de votre appareil (adresse IP, navigateur, modèle d'appareil), les trajets de navigation (pages visitées, durée de séjour) et les paramètres des cookies enregistrés après votre consentement.

Ⅲ. Finalités d'utilisation

  • Traitement des commandes, expéditions et services après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.
  • Envoi d'informations relatives à l'état de la commande ou réponse aux demandes des utilisateurs.
  • Conformité aux obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).
  • Amélioration de la performance du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).
  • Aucune donnée personnelle ne sera utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

Ⅳ. Gestion des cookies

  • Cookies nécessaires : Utilisés pour des fonctionnalités essentielles telles que l'état du panier, la validation de la connexion et les préférences linguistiques.
  • Cookies d'analyse et de personnalisation : Ceux-ci nécessitent votre consentement préalable pour être activés.
  • Lors de votre première visite, un message vous informera de l'utilisation des cookies. Vous pouvez ajuster vos paramètres à tout moment via votre navigateur ou les outils de gestion.
  • Pour plus de détails, consultez politique de cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

  • Toutes les données transmises sont protégées par un cryptage TLS.
  • Les données sont stockées dans un environnement sécurisé, avec des accès restreints.
  • Des contrôles de sécurité réguliers sont effectués et des évaluations de vulnérabilité sont menées.
  • Le personnel est formé régulièrement à la protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transfert international

  • Nous partageons uniquement des données avec nos partenaires de paiement, de logistique et de services techniques, et leur imposons des obligations de confidentialité et de sécurité.
  • En cas de transfert de données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous utiliserons des clauses contractuelles standard de l'UE ou d'autres mesures de protection équivalentes.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

  • Les données sont conservées selon la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.
  • En cas de violation de données, nous notifierons les utilisateurs concernés dans les délais réglementaires et signalerons l'incident à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accès, correction ou suppression de vos données personnelles.
  • Limitation du traitement ou demande de portabilité des données.
  • Retrait de votre consentement (sans affecter les traitements effectués avant ce retrait).
  • Pour exercer vos droits, contactez-nous à : help@vivamaisonpro.com, nous répondrons généralement sous 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat : Concernant le traitement des commandes et des services après-vente.
  • Obligations légales : Concernant les obligations fiscales, comptables et de conformité réglementaire.
  • Consentement explicite : S'applique aux cookies non essentiels, aux abonnements et autres consentements.
  • Intérêts légitimes : Utilisés pour la sécurité, la gestion des risques et l'optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs

  • Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles d'enfants de moins de 15 ans.
  • Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées, et les tuteurs légaux pourront demander la rectification ou la suppression des données.

Ⅺ. Contact

  • Adresse : 11006 Birchwood Dr, Little Rock, AR 72211-5706, États-Unis
  • Téléphone : +1 (904) 218-2396
  • E-mail : order@furnatax.com
  • Heures d'ouverture : Lundi à vendredi de 9:00 - 13:00 et de 14:00 - 18:00 (CET), samedi de 10:00 - 12:00 (CET), dimanche fermé.

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique prend effet à partir de sa publication. En cas de modification, une notification sera envoyée par e-mail ou via le site. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement la politique pour être informé des mises à jour.