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Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises sur la plateforme. Nous proposons des services de livraison en France métropolitaine ainsi que dans les régions DROM-COM suivantes : Martinique, Guadeloupe, La Réunion et Guyane française. Nous ne proposons pas actuellement de livraison à l'extérieur de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

  • Nous utilisons le mode DDP (Livraison Droits et Taxes Payés), ce qui inclut la TVA française de 20% et les droits de douane dans le prix final. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé lors de la réception de la commande.
  • Les frais de livraison sont de 9,23 € pour les commandes entre 0,01 € - 157,23 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 157,24 €.
  • Le prix affiché sur notre site est le montant final, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement et délais de livraison

  • Les commandes payées avant 18:00 sont confirmées le jour même, celles effectuées après 18:00 seront confirmées le lendemain.
  • Une fois confirmée, l'expédition se fait dans un délai de 3 jours ouvrables.
  • Le délai estimé de livraison est de 7 - 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de la logistique.
  • Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi et des mises à jour en temps réel par e-mail.

Ⅳ. Transport et expédition

  • La livraison est assurée par DHL, FedEx et UPS, avec un suivi en ligne disponible pour chaque colis.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

  • À la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage, prenez une photo et indiquez-le lors de la signature.
  • Si la réception est effectuée par une autre personne, suivez les mêmes étapes.
  • En cas de dommage, de manque de pièces, de retard ou de mauvaise livraison, contactez notre service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
  • Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse ou d'informations incomplètes sont à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

  • Avant l'expédition, vous pouvez demander une modification d'adresse ou annuler votre commande dans un délai de 72 heures pour obtenir un remboursement complet.
  • Après l'expédition, les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Politique de retour

  • Vous avez 14 jours ouvrables après la réception des articles pour demander un retour. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données

  • Nous ne collectons que les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).
  • La gestion des données respecte les normes du RGPD, avec un cryptage TLS et des mesures de contrôle d'accès.
  • Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.

Ⅸ. Service client

  • Adresse : 11006 Birchwood Dr, Little Rock, AR 72211-5706, États-Unis
  • Téléphone : +1 (904) 218-2396
  • E-mail : order@furnatax.com
  • Heures d'ouverture : Lundi à vendredi de 9:00 - 13:00 et de 14:00 - 18:00 (CET), samedi de 10:00 - 12:00 (CET), dimanche fermé.