Hamac en tissu polyester avec support en métal
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Mode de paiement
Ⅰ. Options de paiement
- Les paiements sont effectués en euros (€).
- Vous pouvez utiliser les cartes Visa et Mastercard pour effectuer vos paiements.
- Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison.
Ⅱ. Processus de paiement
- Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier les produits, la quantité, le montant total et les taxes applicables.
- Indiquez votre adresse de livraison et fournissez les informations nécessaires concernant votre carte bancaire.
- Une fois le paiement soumis, toutes vos informations seront cryptées et vérifiées en temps réel.
- Après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez essayer à nouveau ou contacter notre support.
Ⅲ. Mesures de sécurité
- Toutes les transactions sont protégées par un cryptage TLS.
- Les paiements sont traités par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
- Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire et respectons strictement la réglementation GDPR pour la protection des données personnelles.
- Les systèmes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir la stabilité et la sécurité de l'environnement de paiement.
Ⅳ. Prix et taxes
- Tous les prix indiqués incluent la TVA française applicable (20%).
- Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le prix total, selon le mode DDP (livraison avec tous les droits et taxes payés).
- Le montant de la commande est le montant final que vous devez payer, sans frais supplémentaires à la réception des produits.
Ⅴ. Politique de remboursement
- Après approbation de la demande de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En fonction des délais bancaires, le montant sera généralement crédité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, tel que Visa ou Mastercard.
- Si le remboursement dépasse le délai estimé, veuillez fournir le numéro de commande et les détails de la transaction pour que nous puissions effectuer un suivi.
Ⅵ. Service client
- Adresse : 11006 Birchwood Dr, Little Rock, AR 72211-5706, États-Unis
- Téléphone : +1 (904) 218-2396
- E-mail : order@furnatax.com
- Heures d'ouverture : Lundi à vendredi de 9:00 - 13:00 et de 14:00 - 18:00 (CET), samedi de 10:00 - 12:00 (CET), dimanche fermé.
Politique de livraison
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises sur la plateforme. Nous proposons des services de livraison en France métropolitaine ainsi que dans les régions DROM-COM suivantes : Martinique, Guadeloupe, La Réunion et Guyane française. Nous ne proposons pas actuellement de livraison à l'extérieur de la France.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
- Nous utilisons le mode DDP (Livraison Droits et Taxes Payés), ce qui inclut la TVA française de 20% et les droits de douane dans le prix final. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé lors de la réception de la commande.
- Les frais de livraison sont de 9,23 € pour les commandes entre 0,01 € - 157,23 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 157,24 €.
- Le prix affiché sur notre site est le montant final, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
- Les commandes payées avant 18:00 sont confirmées le jour même, celles effectuées après 18:00 seront confirmées le lendemain.
- Une fois confirmée, l'expédition se fait dans un délai de 3 jours ouvrables.
- Le délai estimé de livraison est de 7 - 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de la logistique.
- Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi et des mises à jour en temps réel par e-mail.
Ⅳ. Transport et expédition
- La livraison est assurée par DHL, FedEx et UPS, avec un suivi en ligne disponible pour chaque colis.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
- À la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage, prenez une photo et indiquez-le lors de la signature.
- Si la réception est effectuée par une autre personne, suivez les mêmes étapes.
- En cas de dommage, de manque de pièces, de retard ou de mauvaise livraison, contactez notre service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
- Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse ou d'informations incomplètes sont à la charge de l'utilisateur.
Ⅵ. Modification et annulation
- Avant l'expédition, vous pouvez demander une modification d'adresse ou annuler votre commande dans un délai de 72 heures pour obtenir un remboursement complet.
- Après l'expédition, les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour, de remboursement et d'échange.
Ⅶ. Politique de retour
- Vous avez 14 jours ouvrables après la réception des articles pour demander un retour. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour, de remboursement et d'échange.
Ⅷ. Protection des données
- Nous ne collectons que les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).
- La gestion des données respecte les normes du RGPD, avec un cryptage TLS et des mesures de contrôle d'accès.
- Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.
Ⅸ. Service client
- Adresse : 11006 Birchwood Dr, Little Rock, AR 72211-5706, États-Unis
- Téléphone : +1 (904) 218-2396
- E-mail : order@furnatax.com
- Heures d'ouverture : Lundi à vendredi de 9:00 - 13:00 et de 14:00 - 18:00 (CET), samedi de 10:00 - 12:00 (CET), dimanche fermé.
Politique de retour, remboursement et échange
Ⅰ. Délai de retour et d'échange
- Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des articles.
- Toutes les demandes de retour ou d'échange doivent être préalablement confirmées par notre service client. Les retours non autorisés peuvent entraîner un délai de traitement plus long.
- Les demandes de retour ou d'échange soumises après 14 jours ouvrables ne seront pas traitées.
Ⅱ. Processus de demande
Veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement
- Raison du retour ou de l'échange
- Photos ou vidéos pertinentes
Notre équipe client répondra généralement dans un délai de 3 jours ouvrables avec les instructions détaillées. Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (format PDF) et des instructions de transport.
Les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
Ⅲ. Traitement des retours et échanges
- Une fois la demande approuvée, vous recevrez l'étiquette de retour prépayée (format PDF) ainsi que les instructions nécessaires.
- Après avoir reçu les informations, veuillez emballer soigneusement les produits à retourner et apposer l'étiquette sur l'emballage.
- L'étiquette prépayée est valide pendant 7 jours, veuillez vous assurer que le colis est remis au transporteur désigné dans ce délai.
- Échange : Dès que nous avons confirmé la réception du produit retourné, nous expédierons le produit de remplacement et vous fournirons un numéro de suivi.
- Remboursement : Dès que le produit retourné est confirmé en stock, le remboursement sera traité dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables et sera effectué sur le mode de paiement initial. Le délai d'arrivée des fonds peut être de 10 - 15 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement bancaire.
Ⅳ. Force majeure
- En cas de retard ou de dommage causé par des événements imprévus tels que des catastrophes naturelles, des interruptions de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.
Ⅴ. Protection des données
- Les informations personnelles fournies sont utilisées uniquement pour le traitement des retours et des services après-vente.
- Le traitement des données respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD) et garantit leur sécurité et confidentialité.
- Vous avez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment.
Ⅵ. Contact
- Adresse : 11006 Birchwood Dr, Little Rock, AR 72211-5706, États-Unis
- Téléphone : +1 (904) 218-2396
- E-mail : order@furnatax.com
- Heures d'ouverture : Lundi à vendredi de 9:00 - 13:00 et de 14:00 - 18:00 (CET), samedi de 10:00 - 12:00 (CET), dimanche fermé.
